صفر تا صد صدور گذرنامه به صورت اینترنتی امکانپذیر است؟

در حال حاضر، صدور کامل گذرنامه به صورت کاملا اینترنتی و صفر تا صد امکان پذیر نیست. اگرچه سامانه آنلاین گذرنامه (egozar.epolice) برای ثبت درخواست های اولیه طراحی شده، اما متقاضیان غالباً در مراحل ابتدایی با خطا مواجه می شوند و برای تکمیل فرآیند، از جمله احراز هویت، ارائه مدارک و ثبت اطلاعات بیومتریک (عکس و اثر انگشت)، نیاز به مراجعه حضوری به مراکز پلیس+10 یا دفاتر پلیس گذرنامه است. تمدید گذرنامه نیز شرایط خاص خود را دارد.

در دنیای امروز که مرزهای جغرافیایی با پیشرفت تکنولوژی و افزایش ارتباطات جهانی، بیش از پیش درنوردیده می شوند، داشتن گذرنامه به عنوان یک سند بین المللی حیاتی برای هر شهروندی محسوب می شود. تقاضا برای صدور گذرنامه و تمدید آن، همواره رو به افزایش بوده و این امر، نیاز به فرآیندهای کارآمدتر و در دسترس تر را بیش از پیش نمایان کرده است. خدمات الکترونیکی دولت در سال های اخیر گام های مهمی در راستای دیجیتالی کردن امور اداری برداشته تا شهروندان بتوانند با سهولت بیشتری به خدمات عمومی دسترسی پیدا کنند. این رویکرد نه تنها به صرفه جویی در زمان و هزینه افراد کمک می کند، بلکه باعث کاهش بار اداری بر دوش نهادهای ذی ربط نیز می شود.

اما چالش اصلی در فرآیندهایی مانند صدور گذرنامه، تضمین امنیت و دقت در احراز هویت متقاضیان است. این حساسیت باعث می شود که حتی با وجود پیشرفت های فناوری، برخی مراحل همچنان نیازمند حضور فیزیکی و بررسی های دقیق تر باشند. در این مقاله، به بررسی جامع فرآیند ثبت نام و تمدید گذرنامه در ایران می پردازیم. به تفصیل توضیح خواهیم داد که کدام بخش ها از این فرآیند را می توان به صورت اینترنتی و غیرحضوری انجام داد و در کدام مراحل، مراجعه حضوری به مراکز پلیس+10 یا پلیس گذرنامه الزامی است. هدف ما روشن ساختن تمامی ابهامات پیرامون امکان پذیری صدور گذرنامه به صورت دیجیتال است تا متقاضیان بتوانند با آگاهی کامل، مسیر صحیح را برای دریافت این سند مهم انتخاب کنند.

ثبت نام پاسپورت

ثبت نام گذرنامه، نخستین گام برای هر شهروندی است که قصد سفر به خارج از کشور را دارد. این فرآیند شامل مجموعه ای از اقدامات اداری و قانونی است که به منظور شناسایی دقیق متقاضی و تأیید صلاحیت وی برای دریافت سند مسافرتی انجام می شود. در سالیان اخیر، با هدف تسهیل این فرآیند و کاهش مراجعات حضوری، تلاش هایی برای ارائه خدمات به صورت اینترنتی و غیرحضوری صورت گرفته است. این اقدامات، بخشی از رویکرد کلی خدمات الکترونیکی دولت برای افزایش کارایی و رضایت عمومی محسوب می شود. اما، ماهیت امنیتی و اهمیت بالای گذرنامه، مستلزم رعایت دقیق پروتکل های احراز هویت و جمع آوری اطلاعات بیومتریک است که در برخی موارد، حضور فیزیکی را اجتناب ناپذیر می سازد.

فرآیند صدور گذرنامه، از ثبت درخواست تا دریافت نهایی، مراحل متعددی را شامل می شود. این مراحل از جمع آوری مدارک لازم برای گذرنامه آغاز شده و تا تأیید نهایی توسط پلیس گذرنامه و ارسال سند به نشانی متقاضی ادامه می یابد. در ادامه این بخش، به تفصیل به نحوه ثبت نام اینترنتی و همچنین روش جایگزین حضوری برای ثبت درخواست گذرنامه خواهیم پرداخت. درک این مراحل برای متقاضیان ضروری است تا بتوانند با آگاهی کامل، فرآیند دریافت گذرنامه خود را با کمترین چالش و اتلاف وقت به انجام رسانند و از بروز هرگونه تأخیر در برنامه ریزی سفر خود جلوگیری کنند.

نحوه ثبت نام اینترنتی و غیرحضوری گذرنامه

سامانه آنلاین گذرنامه، به آدرس egozar.epolice، به عنوان بستر اصلی برای ثبت درخواست های اینترنتی و غیرحضوری گذرنامه معرفی شده است. این سامانه تحت نظارت پلیس گذرنامه فعالیت می کند و هدف آن، ساده سازی مراحل اولیه ثبت نام گذرنامه است. متقاضیان می توانند با ورود به این وب سایت، فرآیند ثبت درخواست خود را آغاز نمایند. گام اول شامل ثبت نام در سامانه و ایجاد یک حساب کاربری است. پس از ورود موفق، باید گزینه مربوط به درخواست گذرنامه را از میان خدمات موجود انتخاب کنید. در این مرحله، مطالعه دقیق معرفی نامه و شرایط و ضوابط سایت ضروری است تا با کلیه نکات مربوط به فرآیند آشنا شوید.

پس از مطالعه و تأیید شرایط، متقاضی باید گزینه موافقم را انتخاب کرده و به مرحله بعدی برود. در این بخش، موارد خاصی برای برخی از متقاضیان وجود دارد. به عنوان مثال، بانوان متأهل و افراد زیر ۱۸ سال، ملزم به ارائه رمز تصدیق و شناسه یکتا هستند. این شناسه ها باید پیش از این با مراجعه به دفاتر اسناد رسمی و تنظیم اجازه نامه کتبی محضری از سوی همسر یا ولی قانونی (پدر یا جد پدری) دریافت شده باشند. وارد کردن دقیق این اطلاعات برای احراز هویت و تأیید قانونی درخواست ضروری است و بدون آن، امکان ادامه فرآیند وجود نخواهد داشت. این گام، تضمین کننده رعایت قوانین و مقررات گذرنامه در مورد افراد خاص است.

در گام بعدی، نوبت به وارد کردن اطلاعات هویتی و شخصی متقاضی می رسد. این اطلاعات شامل جزئیاتی نظیر قد، وزن، رنگ مو، گروه خونی و سایر مشخصات فردی است که با ستاره قرمز مشخص شده اند و تکمیل آن ها الزامی است. دقت در وارد کردن این اطلاعات از اهمیت بالایی برخوردار است، زیرا هرگونه مغایرت می تواند منجر به تأخیر در فرآیند صدور گذرنامه شود. همچنین، برای مواقع اضطراری، سامانه از متقاضی می خواهد که اطلاعات تماس دو نفر از بستگان نزدیک خود را شامل شغل، تحصیلات، آدرس و شماره تلفن وارد کند. این اطلاعات به عنوان یک منبع پشتیبان برای ارتباطات اضطراری مورد استفاده قرار می گیرد.

پس از تکمیل اطلاعات هویتی و بستگان، متقاضی باید جزئیات تکمیلی نظیر سطح تحصیلات، کشور محل اقامت فعلی و آدرس دقیق محل سکونت خود را وارد نماید. این اطلاعات برای مراحل بعدی اداری و همچنین ارسال نهایی گذرنامه توسط پست جمهوری اسلامی ایران حیاتی است. در پایان این بخش از ثبت نام، یک پیش نمایش کامل از تمامی اطلاعات وارد شده به متقاضی نمایش داده می شود. ضروری است که تمامی جزئیات با دقت بازبینی شوند و در صورت نیاز، ویرایش های لازم انجام گیرد. پس از اطمینان از صحت اطلاعات، گزینه ذخیره و ادامه انتخاب می شود تا وارد مرحله پرداخت شوید.

آخرین مرحله در فرآیند ثبت درخواست اینترنتی، پرداخت هزینه صدور گذرنامه است. متقاضی به درگاه پرداخت الکترونیکی هدایت می شود تا مبلغ مورد نظر را به صورت آنلاین پرداخت کند. پس از پرداخت موفقیت آمیز، وضعیت موفق به متقاضی نمایش داده خواهد شد. در صورت بروز هرگونه مشکل در پرداخت، وضعیت ناموفق اعلام می شود و نیاز به پیگیری مجدد خواهد بود. پس از اتمام تمامی این مراحل، درخواست متقاضی برای بررسی های نهایی به پلیس گذرنامه ارسال می شود. با این حال، همانطور که پیشتر اشاره شد، با توجه به گزارش ها و تجربیات کاربران، سامانه آنلاین گذرنامه در حال حاضر ممکن است در مراحل ابتدایی با خطاهایی مواجه شود. این بدان معناست که صدور گذرنامه به صورت کاملاً صفر تا صد آنلاین، هنوز به طور کامل محقق نشده و برای تکمیل مراحل حیاتی نظیر احراز هویت دقیق، ثبت عکس بیومتریک و اثر انگشت، متقاضیان نیاز به مراجعه حضوری به مراکز پلیس+10 دارند.

سامانه آنلاین گذرنامه (egozar.epolice) امکان ثبت اولیه درخواست را فراهم می کند، اما به دلیل نیاز به احراز هویت بیومتریک و مشکلات فنی احتمالی، تکمیل فرآیند صدور گذرنامه به صورت صفر تا صد آنلاین در حال حاضر امکان پذیر نیست و نیازمند مراجعه حضوری است.

روش جایگزین ثبت درخواست غیرحضوری گذرنامه

با توجه به لزوم تکمیل برخی مراحل حیاتی مانند انگشت نگاری و ثبت عکس بیومتریک برای صدور گذرنامه، و همچنین چالش های احتمالی در سامانه آنلاین، دفاتر پلیس+10 به عنوان اصلی ترین و مطمئن ترین روش جایگزین برای ثبت درخواست غیرحضوری گذرنامه عمل می کنند. این مراکز در سراسر کشور گسترده شده اند و امکانات لازم برای انجام تمامی مراحل دریافت پاسپورت را به صورت یکپارچه و تحت نظارت پلیس گذرنامه فراهم می آورند. این روش برای طیف وسیعی از متقاضیان، به ویژه آن دسته که دسترسی محدودی به اینترنت دارند یا ترجیح می دهند امور اداری خود را به صورت حضوری و با راهنمایی کارشناسان انجام دهند، بسیار مناسب است و فرآیند صدور گذرنامه را تسهیل می کند.

برای مراجعه به دفاتر پلیس+10، متقاضیان باید تمامی مدارک لازم برای گذرنامه را به همراه داشته باشند. این مدارک شامل اصل شناسنامه و کارت ملی، عکس بیومتریک (که معمولاً در همان مراکز گرفته می شود یا باید طبق ضوابط خاصی تهیه شود)، و در صورت لزوم، اجازه نامه کتبی محضری برای افراد زیر ۱۸ سال و بانوان متأهل است. در این دفاتر، علاوه بر ثبت اطلاعات هویتی و تکمیل فرم گذرنامه پلیس+10، مراحل بسیار مهمی نظیر انگشت نگاری دیجیتال و ثبت دقیق عکس بیومتریک نیز انجام می شود. این مراحل برای احراز هویت دقیق و جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده، از الزامات قانونی محسوب می شوند و از ستون های اصلی امنیت در فرآیند صدور گذرنامه به شمار می آیند.

کارشناسان مجرب حاضر در دفاتر پلیس+10، راهنمایی های لازم را در خصوص تکمیل فرم ها، ارائه مدارک و رعایت قوانین و مقررات گذرنامه به متقاضیان ارائه می دهند. این امر به ویژه برای افرادی که برای اولین بار اقدام به دریافت گذرنامه می کنند یا با ابهامات خاصی مواجه هستند، بسیار مفید است. برای کاهش زمان انتظار در این دفاتر و تسریع فرآیند، توصیه می شود که متقاضیان پیش از مراجعه، تمامی مدارک مورد نیاز را آماده کرده و در صورت امکان، از طریق سیستم های نوبت دهی (در صورت وجود) اقدام به رزرو نوبت کنند. همچنین، توجه به ساعات کاری مراکز، به ویژه در روزهای پایانی هفته و تعطیلات رسمی، می تواند از اتلاف وقت جلوگیری کند.

با وجود گسترش خدمات دیجیتال و اینترنتی، مراجعه به دفاتر پلیس+10 همچنان به عنوان یک روش مطمئن و رسمی برای دریافت گذرنامه، به ویژه برای مراحل احراز هویت بیومتریک و جمع آوری دقیق اطلاعات، مورد استفاده قرار می گیرد. در صورت بروز هرگونه مشکل یا نیاز به پشتیبانی در فرآیند دریافت پاسپورت، متقاضیان می توانند از پرسنل حاضر در این دفاتر کمک بگیرند یا با مرکز تماس پلیس+10 ارتباط برقرار کنند. این مراکز، نقش کلیدی در تکمیل فرآیند صدور گذرنامه ایفا می کنند و تضمین کننده دقت و صحت اطلاعات در این سند حیاتی هستند. از طریق این روش، متقاضیان می توانند با اطمینان خاطر، مراحل دریافت گذرنامه خود را به انجام رسانند و برای سفرهای آتی خود آماده شوند.

تمدید پاسپورت آنلاین و غیر حضوری

یکی از مهم ترین دغدغه های دارندگان گذرنامه، فرآیند تمدید آن است. با توجه به تمایل روزافزون به انجام امور به صورت غیرحضوری و اینترنتی، سوال درباره امکان تمدید گذرنامه به صورت کاملا آنلاین، همواره مطرح بوده است. سامانهٔ الکترونیکی گذرنامه، با هدف تسهیل این فرآیند و کاهش نیاز به مراجعات فیزیکی به دفاتر پلیس+10، خدمات آنلاین را برای تمدید پاسپورت فراهم کرده است. این سیستم بخشی از تلاش های جامع تر دولت برای ارائه خدمات الکترونیکی به شهروندان است و به متقاضیان امکان می دهد تا بخش قابل توجهی از مراحل تمدید را از راه دور و بدون نیاز به حضور در محل انجام دهند.

مزایای استفاده از سامانه آنلاین برای تمدید گذرنامه متعدد است. مهم ترین آن ها صرفه جویی در زمان و کاهش ترافیک مراجعات به دفاتر پلیس+10 است. متقاضیان می توانند در هر ساعت از شبانه روز و از هر مکانی که دسترسی به اینترنت دارند، درخواست تمدید خود را ثبت کنند. این انعطاف پذیری، به ویژه برای افرادی که دارای برنامه های کاری فشرده هستند یا در مناطق دور از مراکز شهری ساکن اند، بسیار ارزشمند است. پس از ثبت درخواست، امکان پیگیری وضعیت پرونده از طریق پیامک یا ایمیل نیز فراهم است که شفافیت فرآیند را افزایش می دهد و متقاضیان را در جریان مراحل پیشرفت کار قرار می دهد. این روش به ارتقاء کیفیت خدمات عمومی و افزایش رضایت شهروندان کمک شایانی می کند و گامی مهم در جهت دیجیتالی شدن کامل خدمات پلیس گذرنامه محسوب می شود.

با این حال، مانند فرآیند صدور اولیه گذرنامه، تمدید آن نیز ممکن است در برخی موارد خاص، نیازمند مراجعه حضوری باشد. این امر به دلیل لزوم به روزرسانی اطلاعات بیومتریک یا احراز هویت مجدد است. به عنوان مثال، اگر عکس بیومتریک متقاضی به دلیل تغییرات ظاهری (مانند تغییرات عمده در چهره یا سن) نیاز به تجدید داشته باشد، یا اگر اثر انگشت به هر دلیلی نیاز به ثبت مجدد داشته باشد، مراجعه به مراکز پلیس+10 برای انجام این مراحل ضروری خواهد بود. همچنین در مواردی که گذرنامه مفقود شده یا آسیب جدی دیده باشد، فرآیند تمدید ممکن است پیچیده تر شود و نیاز به حضور فیزیکی برای ارائه توضیحات و تکمیل مدارک لازم برای گذرنامه باشد. بنابراین، اگرچه بخش اعظم تمدید به صورت غیرحضوری قابل انجام است، اما توصیه می شود پیش از اقدام، از آخرین قوانین و مقررات گذرنامه مطلع شوید.

پس از تکمیل موفقیت آمیز تمامی مراحل آنلاین و در صورت لزوم، مراحل حضوری، گذرنامه تمدید شده از طریق پست جمهوری اسلامی ایران به نشانی پستی که متقاضی در فرم درخواست خود درج کرده است، ارسال خواهد شد. این فرآیند پستی، آخرین گام در دریافت گذرنامه تمدید شده است و به متقاضیان این امکان را می دهد که بدون نیاز به مراجعات مکرر و اتلاف وقت، سند مسافرتی خود را دریافت کنند. در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند ثبت نام آنلاین، کاربران می توانند با مرکز تماس پلیس+10 ارتباط برقرار کرده یا از راهنمایی های موجود در سایت های رسمی و اپلیکیشن پلیس من (در صورت ارائه خدمات مرتبط) استفاده کنند. این سیستم با هدف تسهیل امور و افزایش رضایت شهروندان طراحی شده و جایگزین مناسبی برای مراجعهٔ حضوری محسوب می شود، هرچند که هنوز به معنای صفر تا صد آنلاین نیست و بخش هایی از آن همچنان نیازمند تعامل فیزیکی است.

تمدید گذرنامه عمدتاً به صورت آنلاین و از طریق سامانه الکترونیکی امکان پذیر است، اما در برخی موارد خاص نظیر نیاز به به روزرسانی عکس یا اثر انگشت بیومتریک، مراجعه حضوری به مراکز پلیس+10 الزامی خواهد بود.

سوالات متداول

آیا امکان ثبت درخواست صدور گذرنامه کاملا آنلاین وجود دارد؟

خیر، در حال حاضر امکان ثبت درخواست صدور گذرنامه به صورت کاملاً صفر تا صد آنلاین وجود ندارد. اگرچه برخی مراحل اولیه از طریق سامانه آنلاین گذرنامه قابل انجام است، اما برای تکمیل احراز هویت، ثبت عکس بیومتریک و اثر انگشت، نیاز به مراجعه حضوری به مراکز پلیس+10 یا دفاتر پلیس گذرنامه است.

مدارک لازم برای درخواست اینترنتی گذرنامه چیست؟

برای درخواست اینترنتی گذرنامه، اطلاعات هویتی و شخصی شامل شناسنامه، کارت ملی، اطلاعات قد، وزن، رنگ مو، گروه خونی و نیز مشخصات دو نفر از بستگان برای تماس در مواقع اضطراری نیاز است. برای بانوان متأهل و افراد زیر ۱۸ سال، ارائه رمز تصدیق و شناسه یکتا از دفاتر اسناد رسمی الزامی است.

هزینه صدور گذرنامه به صورت اینترنتی چقدر است؟

هزینه صدور گذرنامه به صورت اینترنتی از طریق درگاه پرداخت الکترونیکی در سامانه مربوطه پرداخت می شود. مبلغ دقیق هزینه صدور گذرنامه توسط پلیس گذرنامه تعیین و به متقاضی اعلام می گردد که ممکن است شامل هزینه های دولتی، پستی و خدمات الکترونیکی باشد.

مدت زمان دریافت گذرنامه پس از درخواست اینترنتی چقدر است؟

مدت زمان دریافت گذرنامه پس از درخواست اینترنتی، بسته به حجم کاری پلیس گذرنامه و اداره پست، متغیر است. معمولاً پس از تکمیل تمامی مراحل و تأیید نهایی، گذرنامه طی چند روز کاری از طریق پست جمهوری اسلامی ایران به نشانی متقاضی ارسال می گردد. امکان پیگیری وضعیت درخواست نیز وجود دارد.

تمدید گذرنامه به صورت کاملا آنلاین امکان پذیر است؟

تمدید گذرنامه عمدتاً به صورت آنلاین از طریق سامانه الکترونیکی گذرنامه امکان پذیر است. با این حال، در برخی موارد خاص مانند نیاز به به روزرسانی اطلاعات بیومتریک (عکس و اثر انگشت) یا تغییرات اساسی در مشخصات فردی، ممکن است مراجعه حضوری به مراکز پلیس+10 برای احراز هویت مجدد لازم باشد.