امروزه، دستگاه‌های الکترونیکی نقش مهمی در زندگی ما ایفا می‌کنند. ما از آنها برای انجام کارهای مختلفی مانند کار، تحصیل، سرگرمی و ارتباطات استفاده می‌کنیم. اما این دستگاه‌ها ممکن است گاهی اوقات دچار مشکل شوند و عملکرد آنها مختل شود. یکی از مشکلاتی که ممکن است برای دستگاه‌های الکترونیکی پیش بیاید، قفل شدن آنها است. در این حالت، دستگاه به طور کامل غیرقابل استفاده می‌شود و نمی‌توان از آن استفاده کرد.
دلایل قفل شدن دستگاه
دلایل مختلفی وجود دارد که ممکن است باعث قفل شدن دستگاه شود. برخی از این دلایل عبارتند از:
- خطای نرم‌افزاری: یکی از رایج‌ترین دلایل قفل شدن دستگاه، خطای نرم‌افزاری است. این خطا ممکن است به دلیل نصب یک برنامه مخرب، خرابی یک فایل سیستمی یا مشکل در تنظیمات دستگاه ایجاد شود.
- خطای سخت‌افزاری: در برخی موارد، قفل شدن دستگاه ممکن است به دلیل مشکل در سخت‌افزار دستگاه باشد. این مشکل ممکن است به دلیل خرابی یک قطعه سخت‌افزاری، مانند پردازنده، حافظه یا کارت حافظه ایجاد شود.
- نفوذ ویروس یا بدافزار: ویروس‌ها و بدافزارها می‌توانند باعث قفل شدن دستگاه شوند. این نرم‌افزارهای مخرب می‌توانند به سیستم‌عامل دستگاه آسیب بزنند و باعث اختلال در عملکرد آن شوند.
- استفاده نادرست از دستگاه: استفاده نادرست از دستگاه نیز می‌تواند باعث قفل شدن آن شود. به عنوان مثال، استفاده طولانی مدت از دستگاه بدون استراحت، می‌تواند باعث گرم شدن بیش از حد دستگاه و قفل شدن آن شود.
راه‌های جلوگیری از قفل شدن دستگاه
برای جلوگیری از قفل شدن دستگاه، می‌توانید اقدامات زیر را انجام دهید:
- از نصب برنامه‌های ناشناس خودداری کنید: برنامه‌های ناشناس ممکن است حاوی ویروس یا بدافزار باشند. بنابراین، از نصب برنامه‌های ناشناس خودداری کنید.
- از آخرین نسخه نرم‌افزار استفاده کنید: نرم‌افزارهای قدیمی ممکن است حاوی باگ‌هایی باشند که باعث قفل شدن دستگاه می‌شوند. بنابراین، همیشه از آخرین نسخه نرم‌افزار استفاده کنید.
- از دستگاه خود به طور صحیح استفاده کنید: از دستگاه خود به طور صحیح استفاده کنید. به عنوان مثال، از دستگاه خود برای مدت طولانی بدون استراحت استفاده نکنید.
راه‌های رفع قفل شدن دستگاه
اگر دستگاه شما قفل شد، می‌توانید اقدامات زیر را برای رفع مشکل انجام دهید:
- دستگاه را خاموش و روشن کنید: گاهی اوقات، خاموش و روشن کردن دستگاه می‌تواند مشکل را برطرف کند.
- دستگاه را ریستارت کنید: اگر خاموش و روشن کردن دستگاه مشکل را برطرف نکرد، می‌توانید دستگاه را ریستارت کنید. برای این کار، دکمه‌های روشن/خاموش و کاهش صدا را به طور همزمان فشار دهید تا دستگاه خاموش شود. سپس، دکمه روشن/خاموش را به مدت چند ثانیه فشار دهید تا دستگاه روشن شود.
- دستگاه را به تنظیمات کارخانه بازگردانید: اگر ریستارت کردن دستگاه مشکل را برطرف نکرد، می‌توانید دستگاه را به تنظیمات کارخانه بازگردانید. این کار تمام داده‌های دستگاه را پاک می‌کند، بنابراین قبل از انجام این کار، از داده‌های خود پشتیبان تهیه کنید. برای بازگرداندن دستگاه به تنظیمات کارخانه، به منوی تنظیمات دستگاه بروید و گزینه “بازگرداندن به تنظیمات کارخانه” را انتخاب کنید.
- دستگاه را به یک متخصص تعمیر کارتخوان ببرید: اگر با انجام مراحل بالا مشکل دستگاه برطرف نشد، باید دستگاه را به یک متخصص تعمیر دستگاه ببرید
قفل شدن دستگاه می‌تواند مشکلی آزاردهنده باشد. با انجام اقدامات پیشگیرانه، می‌توانید از قفل شدن دستگاه خود جلوگیری کنید. اما اگر دستگاه شما قفل شد، می‌توانید با انجام مراحل ذکر شده در این مقاله، مشکل را برطرف کنید.
روش خرید شارژ مستقیم
همان طور که گفته شد در بعضی از مدل های دستگاه کارتخوان، امکان شارژ مستقیم خط نیز وجود دارد. در شارژ مستقیم نیازی به وارد کردن کد شارژ نیست و اعتبار مالی خط انتخابی، مستقیما افزایش پیدا می کند.
برای خرید شارژ مستقیم با کمک دستگاه کارتخوان مراحل زیر را انجام دهید:
- پس ازکشیدن کارت در جایگاه مخصوص و بالا آمدن صفحه تراکنش، گزینه شارژ مستقیم را انتخاب می کنیم.
- پس از انتخاب گزینه شارژ مستقیم اپراتور مورد نظر ( همراه اول یا ایرانسل) را انتخاب و تایید می کنیم.
- مبلغ شارژ و سپس شماره تلفن همراهی که می خواهید آن را شارژ کنید وارد کنید. هنگام زدن شماره تلفن، آن را بدون صفر وارد کنید. مانند 913، 936 و …
- در نهایت رمز توسط مشتری وارد و منتظر تایید عملیات باشید.
- در صورت انجام موفق عملیات خط همراه وارد شده شارژ شده و رسید کاغذی آن چاپ می شود.
- پس از کشیدن کارت و بالا آمدن صفحه تراکنش در آن، گزینه موجودی را از منو انتخاب کنید. در نظر داشته باشید استعلام موجودی با کسر کارمزد 1206 ریال از کارت کشیده شده انجام می شود.
- رمز توسط مشتری وارد شده و تایید می گردد.
- استعلام موجودی هم می تواند تنها بر روی صفحه کارتخوان نمایش داده شود و هم رسید چاپی برای آن پرینت شود.
با کمک دستگاه های کارتخوان می توانید هر نوع صورت حساب شناسه دار ( منظور شناسه قبض و شناسه پرداخت می باشد) را پرداخت کنید. این صورت حساب ها عموما قبض های آب، برق، گاز و جریمه های رانندگی می باشد.
برای پرداخت قبض ها از طریق دستگاه کارتخوان مراحل زیر را انجام دهید:
- پس از کشیدن کارت با سرعت متوسط در قسمت مخصوص دستگاه و بالا آمدن صفحه تراکنش در آن، گزینه پرداخت قبض را انتخاب و تایید کنید.
- شماره شناسه قبض را وارد و تایید کنید.
- سپس شماره شناسه پرداخت را وارد نموده و آن را تایید کنید.
- در این مرحله اطلاعات قبض شما شامل شناسه پرداخت و مبلغ قبض به شما نمایش داده می شود. اطلاعات آن را با قبض اصلی مقایسه و در صورت صحیح بودن، تایید کنید.
- رمز کارت را بزنید و تایید کنید. وارد کردن رمز الزاما باید توسط مشتری انجام شود.
- پس از انجام عملیات، رسید پرداخت قبض چاپ می گردد. آن را جدا کرده و به مشتری تحویل دهید.
با توجه به امکانات دستگاه های کارتخوان قادر خواهید بود حساب های مالی خود را مدیریت کنید. با تغییر دادن حساب شبای فعال روی دستگاه پوز، می توانید انتخاب کنید که مبالغ تراکنش های انجام شده به کدام یک از حساب های شما واریز گردد.
برای حل این مشکل می توانید از گزینه چاپ آخرین تراکنش انجام شده استفاده کنید. برای این کار، مراحل زیر را انجام دهید:
- دکمه منو دستگاه را زده و گزینه فروشگاه را انتخاب می کنیم.
- رمز فروشگاه را وارد کرده و تایید می کنیم. ( رمز فروشگاه در PSPهای مختلف یکسان نیست)
- گزارشات را انتخاب کرده و تایید می کنیم.
- گزینه چاپ مجدد رسید را انتخاب نموده و آن را تایید می کنیم.
- گزینه خرید یا قبض را انتخاب و تایید می کنیم.
- رسید آخرین تراکنش انجام شده چاپ شده و می توانید به مشتری تحویل دهید.
رمز فروشگاه در دستگاه کارتخوان
رمز فروشگاه، رمزی است که توسط PSPها برای امنیت بیشتر دستگاه های پوز بر روی آن قرار داده شده است. برای انجام تنظیمات یا مشاهده اطلاعات تراکنش ها و هر چیز اختصاصی که تنها مربوط به مالک دستگاه می شود، وارد کردن این رمز نیاز می باشد. به صورت پیش فرض در سامانه های مختلف این رمز تعریف شده است که شما می توانید بر اساس نیاز خود آن را تغییر دهید. برای مثال چند نمونه از رمز فروشگاه سامانه های مختلف را می توانید در زیر مشاهده کنید.
- سامانه یکتا: 2580
- سامانه امید سپه: 0000
- سامانه پاسارگاد: 1234
برای مدیریت بهتر تراکنش های مالی خود می توانید از گزینه چاپ ریز تراکنش های قبلی در دستگاه کارتخوان استفاده کنید. برای این کار مراحل زیر را طی کنید:
- در حالی که دستگاه روشن و آماده به کار می باشد، دکمه منو دستگاه را زده و فروشگاه را انتخاب کنید.
- رمز فروشگاه را وارد و تایید نمایید.
- گزینه گزارشات را انتخاب و تایید نمایید.
- ریز تراکنش ها را انتخاب و مجددا آن را تایید نمایید.
- بر حسب نیاز می توانید یکی از گزینه های تراکنش موفق یا ناموفق را انتخاب و آن را تایید نمایید.
- از بین گزینه های خرید، قبض و شارژ، هر کدام را که نیاز دارید انتخاب کنید و گزینه تایید را بزنید.
- تاریخ و ساعت شروع تراکنش ها را انتخاب می کنیم. سپس تاریخ و ساعت پایان تراکنش ها را نیز وارد می کنیم.
- تعداد تراکنش هایی که دوست دارید مشاهده کنید را انتخاب و تایید نمایید. در صورت نیاز به نسخه چاپی دکمه تایید ( سبز رنگ) را بزنید تا گزارش درخواستی برای شما چاپ گردد. در صورت عدم تمایل به چاپ گزارش دکمه لغو ( قرمز رنگ) را زده و آن را تایید کنید.
مواردی که در بالا به آن اشاره کردیم امکانات عمومی یک دستگاه کارتخوان می باشد که در تمامی دستگاه ها قابل دسترسی و استفاده است. اما امکانات جانبی دستگاه های پوز به این جا محدود نمی شود. بلکه می توانید برای توسعه کسب و کار و با توجه به نیازهای شغلی خود، از امکانات جانبی دستگاه های کارتخوان بهره ببرید. در زیر می توانید چند نمونه از این قابلیت های جانبی را مشاهده کنید.
- استفاده از چند حساب در یک دستگاه
- اتصال به دستگاه بارکد خوان و کد QR
- قابلیت اتصال به چاپگر دوم
- قابلیت اتصال به پین پد ( به منظور افزایش اعتماد خریداران)
- اتصال مستقیم به صندوق یا سایر برنامه های PC-POS
- انواع خرید غیر حضوری بدون حضور فروشنده